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标题: [交流] 制定分级权限，减少工作失误，规范管理机制，促进SIS健康向前发展 [打印本页]

作者: wosever 时间: 2007-3-18 15:33 标题: 制定分级权限，减少工作失误，规范管理机制，促进SIS健康向前发展

制定分级权限，减少工作失误，规范管理机制，促进SIS健康向前发展

从这一段时间的投诉来看，比较多的问题都集中在ID被过度处理的情况，A大对此也表示出了忧郁，提出了“希望大家人性化评分、管理”的思路，感慨会员们“毕竟一个号也不是很容易”。（参见http://sis.06image.com/forum/vie ... page%3D1&page=1，第10楼），这无疑对SIS的管理制度的优化提出了更高的要求，并希望管理团队各级成员能够贯彻实施。

以小弟的浅见，我认为目前SIS的内部管理主要在如下方面存在不足：

第一、没有实现分级权限管理。

这个问题是目前引发投诉的最多，通常情况下，成熟的论坛通常采用分级管理权限的方式，以确保论坛有一个可制约的、受控制的安全保证机制，尤其是对ID的生杀奖惩大权，类似于最高检的死刑核准权，必须由最能体现SIS管理宗旨的人员和角色来裁定。打个比方来说，查水员相当于区县一级干部，版主类似于地市干部，超版类似省、自治区级干部，分管副管理员类似于各口副总理，A大相当于国务院总理兼总书记。我们目前看到的情况是，通常在版主这一级就可以通过管理手段致ID于死地，我不知道在版主这一级执行管理操作之后，超版、分管副管有没有进行核校以确保版主级的执法没有偏颇和不当，我只知道版主一旦扣分之后，被执行管理行为的ID即刻就到了万劫不复的境界，除非能在投诉版含冤，否则基本上都没有回天余地，除非最后执行删除操作的A大能够感到你的冤魂在身畔萦绕而心发善念度你回到阳世，否则该死的、不该死的、可以死也可以不死的、虽然死但有情可原的、不死饶恕之后可感恩立功的，都将统统的死去。这可谓破家县令,灭门令尹。我尊重A大过人的精力和对SIS充沛的时间付出，但我知道每周、每期删除数万ID的A大是否都能准确的核定ID是否可杀抱有严重怀疑，因为这对A大来说无疑增加了工作负担，而且将A大陷于不义的境地，让A大为经不起时间和真理考验的错判和枉杀承担着实际责任，这对A大和枉死的ID来说都是不公平的。

第二、缺乏对会员的档案管理

据管理团队的执法表现，得知A大要求大家在对老会员的处理过程中，除扣分警示之外，再加上“老会员了，请自重”的字眼来提高和激发老会员的荣誉心和自控力，但也常常看到一些版主不凡自称死在自己手下的N级的会员有几多几多，级别越高、数量越大，似乎越能呈现出自己的劳苦功高，公正严明，似乎自己是包龙图在世，皇亲国戚都付之一铡，万民为之高呼青天，伏地膜拜。但实际上我们知道，这些管理员并没有得到他们所期望的获得的赞赏和拥护，相反收到的几乎都是强烈的投诉。我不知道冤死的ID数量和在本版投诉的数量之比率是多少，但我相信按照每期删除按10000个用户来计算，能来投诉的并表现在版面上的不到10个，我从目前一些版主管理执行的力度上来看，冤死的决不可能这么少，更多被错杀和冤杀的ID或者根本就不知道有这个版面的存在、或者在被提示不能进入论坛之后，悲愤失望之下，唾弃并永远离开了SIS,这些人肯定包括了能够带给SIS更多发展动力的人才，SIS是需要他们的、我们都是需要他们的力量的，但被少数版版的不正确的管理制裁之后，他们绝望的走了，不再回来。

我们没有一个技术手段来概要的记录每位会员对SIS的贡献，我们的管理人员在对一个ID执行奖惩，尤其的杀伐的时候不知道这个ID的详细档案资料，简单的威望数值、原创数值、贡献数值显得比较单薄，这些数值从何得来、具体表现为什么样的形态，大家都几乎不能知道。如果我的档案显示“kigon188，常在文区活动、有很好的论坛表现，热爱原创、有很深的古文学造诣，勤于鼓励和启发其他兄弟对论坛的付出、在文区发表原创10篇，精华5篇，无灌水或者任何不良记录”，那么这个ID如果在信息区活动时，因为不小心违法了版规，管理员在处理时，肯定能够采用更为合理的措施来保护SIS文区的这位优秀写手,而不会被人手起刀落，一招毙命。

第三、版规太复杂，不利于大家遵照执行

坛有坛规，各区又有区规，各版又有自己的版规，相互间有重合、有差异，这对版务管理工作的规范性肯定有积极的意义，但这样也给会员们的发帖带来了麻烦。法规太多太难记，反而等于没有法规，因为按下葫芦起了瓢，记得了这头，忘了那头，既然有一点点疏忽和遗漏发出去会因不合版规被杀，那么我还是稳妥起见不要发帖的好。反而制约了大家的创作和分享热情。

鉴于如上问题，我提出如下建议：

第一：实现权限分级，审批严谨、相互监督

各级版主的扣分权利要受限，普通版主没有权利将一个ID在全站范围内立即扣死，需要呈超版、分管副管的审批才能生效，即使你是罪大恶极的，也要确保对你的处理措施是准确、适当、力度合适的。各级管理成员都要承担起责任，相互制约、相互监督，以确保管理行为是经受得起考验的，建议最终由“建议帮助投诉区”版主监督执行，这样A大可以把更多的时间和精力放在对SIS的深度思考和策划上，从这些事情中把自己解脱出来，并最大限度保证管理行为的规范性和正确性，而不是率性砍杀导致怨声载道沸腾；最大限度的识别和保护对SIS有益的人才，而不是良莠不分，一起斩杀；最大限度的创造大家相互友爱、和谐温暖的氛围，而不仅仅是相互检举，营造白色杀戮恐怖；最大限度的鼓励大家积极创作和分享，而不是一味的让大家保守自封，保命苟且求存。

第二：通过技术手段和管理保证，通过自动化或者手自一体手段，建设会员档案资料

每位会员喜欢呆的地方、喜欢去的地方，其访问轨迹是可以被采集到的，会员为SIS的贡献，可以在其应的分数之后关联具体的成果来源，这些都是可以技术手段自动化完成的工作。可以通过了解会员贡献价值的版主手动为其作评，代表SIS承认会员的能力和贡献，激励大家的不断热情付出，是SIS不断发展和前进的动力之源。任何会员都渴望着被承认和被尊重，任何会员都有些别于常人的独特优势，SIS给予他们以尊重和激励，他们必然会奋起回报SIS这个美好的家园。这是将心比心的过程，很简单，但的确很难做到。

哪位版主不愿意团结和聚纳对版面最具贡献的才俊？那位会员不乐意成为对版面或者分区有益且有重要价值的写手？辅助以技术手段的支持，我们是一定可以做到更好的。

第三：简化版规、善于总结归纳并突出重点，大节不亏，小节不究，我们目的在于发展和壮大，而不是一味的杀戮和惩治

版规是管理行为发生的依据，坛规一套，分区也有自治法，各版又有地方立法，拘束太多，何妨提炼归纳，突出重点，大是大非如同高压线不可稍稍触及，比如伪原创实剽窃，小节不究，多两个标点符号薄惩一下即可，不该夺命。

如果我们的版务管理仅仅是停留在数符号定生死上，那么叫一名小学生来作版主都足够了，奈何用得了各位管管这样的大才。

偏重于一味的斩杀和惩治，尤其的简单化的斩杀和惩治，只会暴露出我们管理水平能力的底下，因为我们已经走进了怪圈，不顾大局，只重末节。只会显示出我们对驾驭SIS向前发展的信心不足，只会显示出我们不能以高超的管理理念来促进SIS的更好发展。如是这样，那可真是SIS管理团队的悲哀。

最后一句话，我们目标在于不断的走向壮大和发展，不断进步，不断拥有和形成我们自己独特的竞争优势，才能永远站在同类网站的前沿，才能使SIS永葆鲜活的生命力。

如上浅见，恳请大家一起投入热烈的讨论，也请管管团队以开放的心态来鼓励大家参与讨论。文中言论不涉及个人，如有误解敬请谅解，如有偏颇之处，恳请提出批评建议。

[ 本帖最后由 wosever 于 2007-3-18 03:48 PM 编辑 ]

作者: bb2008 时间: 2007-3-18 15:38

完全支持楼主建议.实际这些建议,有利于论坛的健康发展!

作者: zsjzsj12 时间: 2007-3-18 15:38

:s_8: 楼主太有心了。最近有些处理过严是因为关坛严打。当然会考虑人性化的。

作者: 阿郎 时间: 2007-3-18 15:45

呵呵~又见兄弟的大作:s_8: 先不发表意见红心送上

作者: 再回首 时间: 2007-3-18 16:14

Ａ大如若能请到楼主做管理，那真是论坛之幸，会员之福了:s_8:

作者: wuxinzha 时间: 2007-3-18 16:28

老前辈了是看着色中色成长起来的，总的来说有可取性，实际
操作上就困难了，毕竟论坛是免费的，管管们的工作也是业余的
，能达到你所说的这样，那和外面的大网站就差不多了，主要是靠
会员们自觉和管理员们共心协力才行，管管只对事是不对人的哦
要是每个会员都和楼主的想法一致，那论坛想不繁荣都难啊:s_8:

作者: wjlqqwyx 时间: 2007-3-18 16:36

楼主说的好啊，这段时间管理员们给俺的感觉是有些太严肃了，有点杀气腾腾的味道。其实扣分应该是批评手段，有些新会员并不是故意灌水，还是区别对待好

作者: tuckzj 时间: 2007-3-18 16:44

兄弟说得字字在理,A大看到之后一定会有所措施吧

作者: hongyu 时间: 2007-3-18 16:45

感觉lz所说的第一条权限分级还是可行的
这只是网站管理权限重新调整一下，不是很麻烦的
尤其是对于删除ID的权限最好就A大及有限的几个最高领导操作比较合适

作者: 阿郎 时间: 2007-3-18 16:59 标题: 回复 #9 hongyu 的帖子

删除ID只有副管理员和管理员才有权限,连超版也没有

作者: qian5546 时间: 2007-3-18 17:02

同意你的说法,这样会更好

作者: niuge 时间: 2007-3-18 20:25

:s_8: 拜读楼主大作，楼主说的很有道理，看到“删除XXXX会员”是很吓人的，呵呵，觉得问题严重的，履教不改的就可以杀一儆百，平时可以考虑一些其他的处罚

作者: 欣颖的爹 时间: 2007-3-18 20:42

可以看得出wosever写的很用心，值得鼓励下。
我先点个红心支持下。
美中不足的事，您的用词太过于煽情，让您的文章不够客观。

引用:

除非最后执行删除操作的A大能够感到你的冤魂在身畔萦绕而心发善念度你回到阳世，否则该死的、不该死的、可以死也可以不死的、虽然死但有情可原的、不死饶恕之后可感恩立功的，都将统统的死去。

引用:

而不是率性砍杀导致怨声载道沸腾...
而不是良莠不分，一起斩杀；最大限度的创造大家相互友爱、和谐温暖的氛围，而不仅仅是相互检举，营造白色杀戮恐怖..

个人想法，没有批评的意思。

作者: 信息使者 时间: 2007-3-18 20:49

楼主兄弟，我算的上是三顾茅庐了，也许是性戏区的庙太小................

真希望可以和您共同为性息区出一份力。。

期待您的加入

作者: styxbat 时间: 2007-3-19 00:30

楼主的建议很有建设性！但论坛人数众多！板块也多！还需要更多细节！更多细致！不能一刀切！

作者: 易尘 时间: 2007-3-19 00:59

真的很不错~呵呵~认真看完了~兄弟有心了~~前面的2点很赞成~~至于版规看法我和你就不一样了~毕竟论坛要有规矩~~每一个会员都要遵守~学习版规其实很简单~只要认真看一遍应该记住了~有些问题好商量~但是规矩是一定要遵守的~~原谅了一个就会有第2、第3个出现~~最后就乱了套~~当然~不要偏重于一味的斩杀和惩治~~这不是我们的目的~~我们只是通过这样的手段（斑竹人性化惩治）提醒会员们注意~~重点我认为还是会员们自身的问题。为了SIS的明天更美好~~大家一起努力吧！:s_8:

作者: cangzhou 时间: 2007-3-19 12:38

我是支持分级制度的,分开来可以保护论坛不被污染,可以激励会员上进.

作者: 联邦密探 时间: 2007-3-19 12:42

兄弟的话语字字印在我心，确实是啊，我的ＩＤ常年举报灌水，可是一次错误竟把一个一年多的号陷入万劫不复啊．我们也希望斑竹们能以功过来论是非，不要一棒子就打死啊！！红心献给你

作者: plymouth 时间: 2007-3-19 12:46

管理员不应该变动太频繁，合理化建议应该更加得到重视，加分

作者: 纯纯 时间: 2007-3-19 13:04

送个红心支持兄弟的热情，其实兄弟也搞过多年论坛管理，应该很清楚要做到面面俱到是很不容易的，我觉得目前来说，SIS的管理还算是合格的，当然仍然需要进一步完善，不过一口吃不了胖子，有很多事情，需要慢慢的调整的～～

PS：兄弟您真的不想加入管理团队了吗？

作者: 7710972w 时间: 2007-3-19 18:16

楼主的眼光很到位啊!楼主有一定的管理经验哦!A大应该请楼主管理管理.
相信楼主会做的很好

作者: 杀手阿一 时间: 2007-3-19 18:34

兄弟写得很好，我也支持一颗红心！论坛扣分要人性化是肯定的，但是人性化又不好衡量，无法可依，的确比较难处理。

作者: 黑道者 时间: 2007-3-19 19:10

论坛到现在讲的还是人性管理!
A大的中心意识就在此!!
兄弟我认为你讲的东西没错!
但是您忽略了A大的决心!
他有很大的决心把论坛带向世界!走向前几!
但是他缺向您这样的人手!甚至更多的人手!
您不信走着瞧,A大肯定有下步更精彩在后面!

作者: lemon796 时间: 2007-3-19 21:54

wosever是不错哦
组织协调能力很不错
不过没有看到申请职位

作者: sexinqh 时间: 2007-3-19 23:01

兄弟写得一手好文章、让人倍感钦佩!所言字字在理,希望我们的坛子会更好!

作者: shiwofeiwo 时间: 2007-12-20 17:39

感觉论坛的规定比较复杂,阅起来有点困难,记住有点难!就好比权限的问题,很难知道是怎么提升的!

作者: x666x 时间: 2007-12-20 18:47

我赞同楼主的第一意见，至于第二和三的建议，我有自己的一些看法：
第二，关于会员的资料管理，这个涉及到个人的隐私，没有必要连自己喜欢去的地方也像级别一样公开吧，论坛有个人资料管理，我觉得现在的就很好，也挺方便的，自己看以查看对论坛的贡献及其他多方面的资料，完全能够满足需要。
第三，我和楼主有相反的看法，版规是论坛的法律型文件，总版规相当于宪法，各版块版规相当于具体法律。我一直认为版规是论坛发展的根本保障，并且要发展的越好版规就要越细致，而不是简化，简化带来的是会员行动的盲目和执法者的无尺度，势必影响论坛发展；细致的版规不但对论坛发展有利，对会员也是保障，像楼主的提的意见如果被采纳也会变成版规。所以版规不是要简化，而是应该细化和人性化。其实我们往往觉得版规繁琐是因为我们没有去看，或者是觉得去看烦，每个板块版规就在版首，就几行字，一两分钟就搞定了，也就是这几分钟有人不愿意去花，到了违反的时候又不知还喊冤。sis有今天我觉得版规功不可没。
综上所述，赞同楼主的第一建议，支持论坛现在版规和会员资料管理
其实话说回来了，站在会员角度考虑和管理的角度考虑是不同的，不管是哪一方面，我们都应该换位思考，为sis的更好发展出合理的双赢政策，我想这也是大家的一致的想法。
话多了，请楼主见谅

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